Свердловская область принимает участие в эксперименте по внедрению системы оценки гражданами услуг организаций социальной сферы.
Эта система разработана Минтрудом России и Минцифры России. Полученные результаты дадут обратную связь об условиях оказания услуг организациями и выяснить удовлетворенность граждан качеством:
- дошкольного и школьного образования,
- медицинской помощи,
- проведения медико-социальной экспертизы,
- работы организаций физкультуры и спорта.
В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме. Получатель услуги сможет оценить: удобство, качество и скорость оказания услуг, чистоту и комфорт помещений, вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудников, доступность услуг для людей с ограниченными возможностями.
Принять участие в эксперименте могут россияне старше 18 лет – жители регионов, зарегистрированные на портале Госуслуг и подтвердившие получение уведомлений. После оказания услуги ссылка на опрос придет на электронную почту, в личный кабинет и в мобильное приложение. Перейдя по ней граждане смогут поставить свою оценку организации и, при желании, ответить на вопросы.
Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности объекта и определить, какие улучшения требуются для повышения качества его работы и улучшения качества оказываемых услуг.
